Le 3 avril dernier, Google a mis à jour sa documentation sur Google Analytics 4 (ex App + Web) et a dévoilé la partie E-commerce de la nouvelle propriété. A Optimize Matter, nous nous sommes empressés de tester cela et voir les nouvelles possibilités qu’elle ouvrait sur les nouvelles fonctionnalités proposées (notamment le Funnel Analysis). C’est pourquoi nous allons en parler aujourd’hui. C’est parti !

Retrouvez dans cet article :

Créer son analyse de tunnel de conversion via Funnel Analysis


Il existe 2 possibilités pour créer un Funnel Analysis (analyse du tunnel de conversion).

La créer depuis  l’Analysis Hub

Il suffit de cliquer sur “Analysis Hub” dans la barre verticale à gauche de l’écran puis choisir Funnel Analysis comme template.

La créer directement en cliquant sur Funnel Analysis

Il suffit de cliquer sur “Funnel Analysis” dans la barre verticale à gauche de l’écran. Il faut savoir que Google Analytics 4 (ex App + Web) créera à chaque fois une nouvelle analyse quand vous ferez cette action.

C’est pourquoi nous vous conseillons de toujours créer une analyse depuis l’Analysis Hub afin d’éviter toute confusion. De plus, l’avantage du Hub est que vous pouvez accéder à toutes vos analyses depuis celui-ci.

Update : Il n’est possible de créer l’analyse que depuis l’Analysis Hub depuis la sortie officielle de Google Analytics 4.

Organisation de l'outil


Avant toute chose, nommez votre analyse nouvellement créée.

Comme vous pouvez le voir, l’analyse est scindée en 2 parties.

Partie paramétrage

Dans cette partie, vous avez accès aux variables et aux réglages propres à l’analyse.

  • La section “Variable” vous permet de choisir une plage de dates mais aussi les dimensions et metrics dont vous avez besoin pour créer une analyse pertinente à vos besoins.
  • La section “Tab Settings” quant à elle permet de modifier des paramètres propres à la fonctionnalité. Par exemple, la partie “Steps” est propre qu’au Funnel Analysis.

Partie visualisation

Ici, vous pouvez visualiser votre analyse. Vous pouvez créer plusieurs analyses au sein de la même vue afin d’éviter des aller-retours dans l’outil, ce qui est extrêmement pratique.

Création des steps


Nous allons maintenant rentrer dans le vif du sujet, la création des Steps (étapes).

Pour se faire, cliquer sur l’icône du crayon à côté de la partie Steps.

Vous verrez ainsi les paramètres du Funnel. Par défaut, vous avez déjà des Steps qui sont renseignés. Supprimer les en cliquant sur l’icône à droite des Steps.

Une fois cela fait, ajouter une condition Event et choisissez l’événement session_start.

Répéter cette opération et ajouter successivement les Events:

1- view_item_list (anciennement Impression View)

2- select_item (Impression Click)

3- view_item (Product Detail View)

4- add_to_cart (Add to Cart)

5- begin_checkout (Checkout)

6- ecommerce_purchase (Purchase)

Enfin, valider les changements en appuyant sur le bouton bleu en haut à droite de l’écran.

Vous devriez à la fin avoir cela.

Comment bien analyser


Cette analyse est intéressante mais pas assez poussée. En effet, elle est trop globale. C’est là où la fonctionnalité Breakdown devient intéressante. Elle nous permet de choisir une dimension et l’appliquer sur l’analyse, réduisant ainsi le scope de celle-ci.

Par exemple, choisissez la Dimension “Device Category” pour avoir une analyse sur la proportion des utilisateurs étant sur Mobile, Desktop et Tablet dans les différentes étapes.

Vous avez aussi peut être remarqué qu’il est possible de faire cette étape directement dans l’attribution des steps. En effet, en cliquant sur le “AND”, vous pouvez rajouter des conditions à votre analyse. Par exemple, choisir le Device Category est le mettre à Desktop. Ainsi, toute votre analyse se basera sur les utilisateurs étant sur Desktop.

Vous pouvez voir que la dimension Device Category ne recorde plus que le Desktop.

Il faut néanmoins savoir que cela réduit votre scope dès vos steps et ce n’est pas très flexible pour vos analyses. C’est pourquoi nous le conseillons que si vous êtes sûr de votre scope de base.

Il est aussi important de souligner que vous pouvez changer la visualisation de votre analyse avec le “Trended Funnel” plutôt que le “Standard Funnel” mis par défaut.

Le “Standard Funnel” est un Bar Chart permettant d’avoir une analyse du volume global par step.

Le “Trended Funnel” est, quant à lui, un Line Graph permettant de voir l’évolution des steps de jour en jour. Cette visualisation est pratique quand il faut comparer des tendances (week-end vs semaine etc.)

Retrouvez plus d’informations sur le Funnel Analysis à l’intérieur de notre playbook spécial GA4.

Conclusion


J’espère que cet article vous aura aider à mettre en place un tunnel de conversion efficace sur votre propriété App + Web. Vous pouvez toujours jouer avec les Dimensions et les User Properties pour affiner vos analyses en fonction de vos envies, tout dépends de vos besoins ! Nous travaillons en ce moment sur les autres fonctionnalités pour vous montrer des guides intéressants alors stay tuned !