Il est parfois difficile d’analyser certaines métriques lorsque l’on ne dispose pas de valeur de référence ou lorsque les valeurs de référence disponibles sont trop génériques et ne reflètent pas les spécificités de son industrie ou de son modèle économique. Pour aider les analystes à contextualiser ces métriques, Google a développé la fonctionnalité Benchmarking dans Google Analytics, qui permet de comparer des métriques spécifiques à son activité avec celles de concurrents.

Sommaire

Qu'est-ce que le benchmarking dans Google Analytics ?

Le Benchmarking est une fonctionnalité de Google Analytics qui permet aux entreprises de comparer leurs données analytiques avec celles de leurs concurrents. Grâce à la vaste base de données clients de Google Analytics, cette fonctionnalité offre désormais un moyen efficace de situer ses performances par rapport au marché sur certains critères clés. Les données de benchmarking sont protégées et nécessitent un seuil minimal avant d’être accessibles à un groupe de pairs garantissant ainsi une confidentialité optimale.

Voici un exemple de métriques que vous pouvez comparer avec vos concurrents : 

  • Acquisition : Taux de nouveaux utilisateurs 
  • Engagement : Taux d’engagement | Durée moyenne de session
  • Fidélisation : Taux de rebond | Utilisateurs actifs par jour/mois
  • Monétisation : Ajout paniers par utilisateurs | Revenus moyens par utilisateur

Comment fonctionne le benchmarking dans Google Analytics ?

Le benchmarking de Google Analytics permet de comparer une métrique spécifique avec celles d’autres entreprises appartenant au même groupe de pairs, offrant ainsi une perspective sur votre position par rapport au marché.

Pour chaque métrique sélectionnée, la fonctionnalité met à disposition trois indicateurs :

  1. Votre tendance : une ligne continue qui représente les performances de votre propriété au fil du temps.
  2. La médiane du groupe de pairs : une ligne pointillée indiquant la valeur médiane des performances dans votre groupe.
  3. La plage de performance du groupe de pairs : une zone ombragée qui illustre les valeurs comprises entre le 25ᵉ et le 75ᵉ centile du groupe.

Ces trois indicateurs permettent de situer votre entreprise par rapport à vos concurrents pour une métrique donnée. Les données sont évaluées et mises à jour toutes les 24 heures.

 

Admissibilité et configuration pour le benchmarking dans GA4

Pour accéder à la fonctionnalité Benchmarking, vous devez d'abord activer le paramètre "Contributions à la modélisation et aux insights métier" dans Administration > Paramètres du compte.

Pour être incluses dans un groupe de pairs et contribuer à ses métriques d'analyse comparative, les propriétés doivent respecter certains critères, notamment atteindre un seuil minimal d'utilisateurs et générer un volume suffisant de données pertinentes. Cette condition garantit des comparaisons fiables tout en protégeant les données utilisées.

Important : seules les données collectées à partir du 30 mai 2024 sont éligibles pour la fonctionnalité Benchmarking.

Comment accéder et utiliser le benchmarking dans Google Analytics

La fonctionnalité Benchmarking est accessible dans Google Analytics, dans la section Accueil. Pour y accéder, cliquez sur une métrique puis cliquez sur l’icône de médaille bleue située dans le premier rapport de la page.

En cliquant sur cette icône, vous pouvez activer la fonctionnalité Benchmarking. Une fois activée, vous pourrez comparer vos métriques avec les résultats de vos concurrents utilisant GA4.

Une liste de groupes de pairs est également disponible, vous permettant de choisir les secteurs d’activités les plus pertinents pour vos comparaisons.

Seules certaines métriques compatibles avec la fonctionnalité Benchmarking peuvent être ajoutées. Ces métriques sont sélectionnables sous les suggestions proposées : 

Comprendre les groupes de pairs dans le benchmarking

Les groupes de pairs sont des cohortes d’entreprises similaires à la vôtre, classées en fonction de caractéristiques sectorielles communes.

Par défaut, votre groupe de pairs est défini en fonction des informations fournies lors de la création de votre propriété Google Analytics. Si le groupe attribué ne reflète pas précisément votre activité, vous pouvez le modifier en cliquant sur l’icône Benchmarking dans la section Vue d’ensemble.

Voici quelques exemples de groupes de pairs :

  • Arts et divertissements
  • Automobiles et véhicules
  • Livres et littérature
  • Informatique et électronique
  • Finance
  • Jeux

Pour affiner l’analyse, il est également possible de sélectionner des sous-groupes de pairs. Par exemple :
Automobiles et véhicules > Vélos et accessoires > Accessoires de vélos.

Exemples de scénarios d'utilisation des données de benchmarking

Vous appartenez au groupe de pairs : Internet & Services > Web services > Cloud Storage

Scénario : Votre "Taux de nouveaux utilisateurs" se situe systématiquement en dessous du 25e centile par rapport à votre groupe de pairs dans le secteur automobile.

Insight : Cela indique que, comparé à d'autres entreprises proposant des services similaires, votre capacité à attirer de nouveaux utilisateurs est inférieure à la moyenne basse du marché.

Action potentielle : Réévaluez vos stratégies d'acquisition en augmentant vos efforts dans des initiatives adaptées à ce secteur et analysez votre positionnement par rapport à vos concurrents directs pour identifier des opportunités d'amélioration (tarifs, fonctionnalités, expérience utilisateur).

Conclusion

La fonctionnalité Benchmarking de Google Analytics 4 offre aux entreprises une opportunité précieuse de comparer leurs performances à celles de leurs pairs sectoriels. Grâce à des données fiables et protégées, elle permet d’identifier les points forts et les axes d’amélioration pour orienter les stratégies commerciales. En exploitant ces insights, les entreprises peuvent mieux comprendre leur position sur le marché et prendre des décisions éclairées pour stimuler leur croissance et atteindre leurs objectifs.